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Il prodotto che ho ricevuto è diverso da quello ordinato. Come devo fare?

Ti invitiamo a contattare il nostro Servizio Clienti al numero 800 12 12 71 o scrivendo una e-mail a servizioclienti@macimaci.com 

dettagliando i tuoi contatti, numero d’ordine, prodotto desiderato e prodotto ricevuto, corredando la richiesta da una foto.

Il prodotto che ho ricevuto è difettoso o rotto, come procedo?

Ci dispiace se l’esperienza di acquisto non è all’altezza delle tue aspettative, purtroppo piccole problematiche di produzione o spedizione possono succedere. Il nostro Servizio Clienti è pronto ad aiutarti: chiamaci al numero 800 12 12 71 o scrivi una e-mail a servizioclienti@macimaci.com 

specificando i tuoi contatti, numero d’ordine e tipo di problematica, corredando la richiesta da una foto.

Desidero restituire uno o più prodotti del mio ordine, cosa devo fare?

•Ti invitiamo a inoltrare la richiesta tramite e-mail a servizioclienti@macimaci.com indicando: Numero d’ordine, Codice articolo/i che desideri restituire, motivazione, indirizzo di ritiro.

 •Ti contatteremo per organizzare il ritiro del prodotto tramite corriere.

 •Nel momento in cui riceveremo la merce, sarà nostro dovere predisporre il riaccredito dell’importo speso con lo stesso metodo utilizzato per il tuo acquisto, secondo le tempistiche previste dall’istituto di credito.

 •In caso di pagamento in contrassegno, sarà necessario indicare il codice IBAN e il nominativo dell’intestatario del conto, al fine di procedere con il rimborso tramite bonifico bancario.

•Ricorda che per poter effettuare il reso è necessario che i prodotti siano integri, non utilizzati o aperti e che vengano spediti preferibilmente nell’imballo originale, accompagnati dalla bolla di consegna.

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